Uma pergunta recorrente dos usuários do Seekr Monitor é qual é a melhor maneira de escolher termos de pesquisa para o monitoramento. Os termos de pesquisa são as palavras que o Seekr Monitor procura nas mídias sociais. O termo escolhido é exatamente aquilo que você quer encontrar. Por isso, tenha atenção ao escolher os termos, já que eles são essenciais para um monitoramento preciso. O primeiro passo é decidir o foco do seu monitoramento: caso queira monitorar o atendimento de uma determinada marca, palavras como “atendimento“, “sac“, “faq“, “entre em contato” podem ser o começo da sua pesquisa. A partir delas você começa a entender como o usuário se comunica com a marca para falar daquele determinado item.

Outra boa maneira de escolher os termos de pesquisa é compreender como o público alvo menciona aquele determinado assunto. Por exemplo, se você buscar no Seekr Search por Seekr Monitor, é provável que use termos de pesquisa como “monitoramento” e “análise mídias sociais”. A dica é conhecer o público que se relaciona com sua marca.

Para um monitoramento da concorrência, por exemplo, você poderá escolher termos de pesquisa relacionados ao nome da sua marca e dos seus concorrentes podendo incluir também o nome exato dos perfis dessas empresas em suas mídias sociais, por exemplo: tseekr (caso fosse um monitoramento da marca Seekr no seu perfil do Twitter).

Situação comum: você começou a monitorar e percebeu que o termo escolhido não é ideal para o foco da pesquisa. Imagine que a sua pesquisa é sobre relacionamentos amorosos e o termo de pesquisa escolhido é a palavra “amor“. Dentre as buscas surgem ocorrências do tipo “maçã do amor“, que não é relacionada com o objetivo da pesquisa. A solução é rápida e fácil, basta voltar no cadastro de termos de pesquisa e inserir as palavras que devem ser ignoradas pelo Seekr Monitor. O campo para adicionar as palavras fica abaixo de “Digite seu termo de pesquisa“.

Acesse o seu monitoramento e confira na prática como escolher os termos de pesquisa. E você que não é usuário Seekr Monitor, aproveite para testar a ferramenta de monitoramento e mande seu feedback!