Um grande aliado para análise de métricas de marcas é o relatório de sentimento que o Seekr Monitor possibilita. O “sentimento” serve como um indicativo, para saber como é vista sua marca perante os usuários. Para obter este índice o Seekr Monitor considera a soma do alcance das ocorrências positivas e neutras, subtraem-se o alcance das ocorrências negativas, divide-se pelo total da soma de todas as ocorrências e o resultado mutiplica-se por 100. Um índice negativo, por exemplo, indica que em média mais pessoas são atingidas por opiniões negativas do que positivas.

Você deve estar se perguntando, mas como eu faço para saber se esse índice está ruim ou não? Para exemplificar, podemos comparar este índice com uma média escolar, que por convenção é 7,0 e acima disso é visto como um bom desempenho. Dentro do índice de sentimento não é muito diferente.  Se o seu índice é menor que 70, sua marca não está sendo bem vista entre os usuários.

Confira mais deste relatório em seu monitoramento e mande seu feedback para nossa equipe! E você que não possui uma conta no Seekr Monitor, aproveite para testar a ferramenta essa semana!