As regras são ações definidas pelo usuário, para que o próprio software otimize o seu monitoramento e realize determinadas ações automaticamente. Por exemplo, dentro da regra, posso definir que todas as ocorrências com a palavra “Seekr” sejam avaliadas positivamente.

No exemplo a seguir, foi utilizada a condição de Taguear como “Social Media” todas as ocorrências que viessem com a palavra “Seekr”.

Primeiramente você deve escolher o nome da sua Regra. Ele serve apenas para que você possa saber sobre o que se trata aquela Regra apenas pelo “título”.

Em seguida escolha uma condição. No exemplo abaixo a condição escolhida foi “Com a Palavra” e a palavra escolhida foi “Seekr”.

Clique em “Prosseguir”.

Na segunda etapa, você deverá escolher a ação a ser tomada sobre a condição que foi escolhida no primeiro passo.

No exemplo abaixo utilizado a ação a ser tomada será de “Taguear Ocorrências”. Na lacuna ao lado, digite a Tag que será utilizada na sua ação. No exemplo utilizamos a Tag “Social Media”.

Clique em “Prosseguir”.

Na terceira etapa, você decidirá em que período essa regra deverá funcionar. No exemplo, a regra funcionará todos os dias da semana e em todos os horários.

Clique em “Finalizar” e sua regra já começará a funcionar.

O que você achou desta funcionalidade do Seekr Monitor? Dê sua opinião!

Com o aumento do número de blogueiros ativos, cresceu também, o interesse das empresas que fazem parte deste ecossistema movimentado de notícias e informações.

Mas afinal, como estabelecer uma comunicação de sucesso para que as marcas possam se diferenciar neste meio e transformar seus blogs, em um canal de informação relevante e referência para os usuários?

1. Inclua a comunicação do blog em sua Estratégia de Marketing

O blog pode ser uma de suas ferramentas de relacionamento com os consumidores. Portanto, inclua- o na estratégia de marketing da empresa para estabelecer o modo de comunicação, o conteúdo que será utilizado e os modos de divulgação desta página.

2. Defina o tempo e a equipe responsável

É muito importante que as atualizações feitas no blog sigam uma periodicidade lógica. Isso facilitará a visitação dos usuários nos conteúdos postados pela sua marca. Além disso, estabeleça um responsável. A pessoa será responsável por comunicar a identidade e personalidade da sua empresa por meio dos posts que serão publicados.

3. Diminua a distância entre Empresa e Consumidor

Aproveite o blog para aproximar a sua relação com o seu consumidor. Você pode usar e abusar o blog da sua marca para mostrar uma comunicação mais humana, de pessoa para pessoa. Deixe de lado a comunicação formal e aproveite para possibilitar a aproximação do seu consumidor com a sua marca.

4. Atenção com o jabá

Lembre-se que o seu consumidor não quer saber apenas das novidades de produtos e serviços da sua marca. Portanto, além de conteúdo institucional, invista em conteúdo relevante e focado no seu público alvo.

5. Não tenha medo, seja transparente

Autorize o blog da sua marca a ter comentários públicos. Dessa forma os leitores poderão deixar elogios, opiniões e reclamações. Além de claro, diminuir a distância pré-estabelecida entre a sua marca e os seus consumidores.

E aí, curtiram?

Fonte: Café Com Blogueiros

A Páscoa está logo aí e os usuários das mídias sociais Twitter e Facebook não perderam a chance de dar a sua opinião sobre variadas marcas de chocolates.

Para acompanhar tudo o que foi falado sobre o assunto durante os dias 27 de Fevereiro e 03 de Abril de 2012, o Seekr Monitor acompanhou 15.596 citações dos consumidores e identificou as marcas que estão  bombando nesta Páscoa!

Dá uma conferida no resultado:

Incorporar

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Fonte: Virta Blog Week

Para você que já utiliza o Seekr Monitor ou que pretende monitorar as marcas nas mídias sociais, é importantíssimo registrar as ocorrências mais relevantes feitas pelos usuários. Tanto de modo positivo, neutro ou negativo.

Por isso, o software de monitoramento, Seekr Monitor possibilita que você crie uma página personalizada de ocorrências favoritas para mais tarde, você apresentar ao seu cliente.

Mas como favoritar as ocorrências?

Na sua página de ocorrências, avalie como Neutra, Positiva ou Negativa as menções feitas da sua marca. Assim que identificar uma menção como relevante, selecione a opção “Adicionar aos Favoritos” (representado pelo ícone da estrela).

Assim favoritada, a menção estará automaticamente dentro da aba “Favoritas” da sua página de ocorrências.

As ocorrências favoritas são selecionadas e escolhidas pelos membros e ficam visíveis e acessíveis para os usuários na área de “Relatórios Compartilhados”.

Ex: Durante as avaliações o Seekr trouxe 100.000 menções/ocorrências de determinada “marca monitorada”, porém, o operador da ferramenta selecionou apenas 50 destas (favoritas) para apresentar em um ambiente customizado para os gestores da “marca monitorada”.

Os relatórios compartilhados são configurados pelos membros e ficam disponíveis em uma área customizada para os clientes através de um link gerado pelo Seekr.

Para você criar um relatório compartilhado basta acessar a área de “Relatórios”, abrir o “Filtro” e selecionar a opção “Quero salvar este relatório”. Dessa forma todos os gráficos relacionados ao seu monitoramento também ficarão neste relatório entregável.

Assim que salvar a opção, você poderá dar um Nome para a sua página personalizada, além de ter a possibilidade uma Logomarca, um Background e uma descrição que deixe essa página a cara da sua marca.

Depois de salvo, dê uma olhada em como ela poderá ser apresentada:

Ocorrências favoritadas:

Relatórios:

E vale lembrar… Caso queira apresentar as ocorrências favoritadas apenas no Twitter em um período específico, fique a vontade para brincar com o filtro disponível na página de relatórios!

Gostaram?

Fiquem por dentro das novidades que estão por vir!