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O que é o Atendente Invisível nas Configurações?
Ao habilitar esse modo invisível, você não aparecerá on-line para a entrada de novos chamados e o tempo não será contabilizado nos relatórios.
 
Este modo invisível é válido para a regra de Divisão de Atendentes, onde ela faz a verificação se o atendente está on-line e, que com essa funcionalidade, o atendente pode executar outras ações na plataforma, sem estar como on-line. 

        1. Troque pelos botões  para ficar visível ou  para ficar invisível.

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