Central de Ajuda

Surgiu alguma dúvida? Esta área está cheia de informações sobre a ferramenta Seekr. Aproveite para explorá-la!

O que é um ticket dentro do SAC?
O Ticket é um registro de um chamado feito pelo próprio atendente. Desta maneira, é possível fazer o cadastro de cliente pelo SAC e incorporá-lo ao CRM (com e-mail ou telefone) e também, responder por e-mail a qualquer solicitação dele.   
Para incluir um novo ticket, vá ao lado do botão de Ações, no botão . Abrirá a Janela de Atendimento de SAC, como uma nova tela, sem chamados.
Você pode incluir um ticket de duas maneiras: como e-mail ou como ticket

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