Central de Ajuda

Surgiu alguma dúvida? Esta área está cheia de informações sobre a ferramenta Seekr. Aproveite para explorá-la!

Qual a diferença entre exportação de chamados e exportação de interações?
Quando você vai selecionar para exportar, aparecem duas maneiras de exportar: uma Chamados e outra Interações. 
A diferença entre as duas é que em Chamados, ela aparecerá apenas a primeira mensagem feito pelo usuário. Aqui traz todas as informações dos chamados, como tempos, tags, atendentes, polarização, entre outros. 
Já a exportação em Interações, ele traz no relatório as interações feitas a partir do chamado. Em Interações traz apenas mídia, nome do usuário, data e hora da postagem e as interações.

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