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Vai polarizar os chamados? Saiba como melhor fazer!
Quando for polarizar chamados que possam ser positivos pense em: bom relacionamento com a marca e também a estratégia para o atendimento. Não basta ser só um elogio para positivá-lo, mas pense que um chamado negativo, pode se tornar em um positivo. 
Para chamados neutros, é relacionado à alguma dúvida do cliente ou informação que ele necessite. 
Para chamados negativos, intermedie a insatisfação do cliente, tente colocar-se no seu lugar e verifique todas as possibilidades, para que, ao final, o relacionamento com esta insatisfação, melhore.

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