SOLUÇÕES > ATENDIMENTO
Mais produtividade para a equipe, menos tempo de espera para o cliente
Não deixe seu cliente esperando! Aposte em interações baseadas em Inteligência Artificial para disparar informações proativas nos canais preferidos do consumidor, personalizar o atendimento e conquistar a eficiência operacional
Retenção de dúvidas
Solucione problemas com bots integrados ao seus sistemas para automatizar fluxos de atendimento e perguntas frequentes
Atendimentos multicanais
Centralize os pontos de contato em uma única tela para atendimentos simultâneos e ageis
Qualificação automatizada
Ganhe eficiência operacional e deixe que a IA sugira as melhores respostas para seu cliente
Rastreio de origens
Acompanhe indicadores de TMA, FCR, controle de filas, retenção, satisfação e performance da sua equipe
Notificações proativas para manter seu cliente informado
Antecipe demandas e entregue a mensagem certa na hora certa! Notifique clientes sobre atualizações de pedidos, lembretes de pagamento, agendamentos, renovações e muito mais com comunicações proativas.
Tenha autonomia para criar modelos de mensagens e conte com a aprovação automática que somente um Provedor do WhatsApp Business Platform pode oferecer.
Recursos
- Assistente Virtual
- Disparos ativos multicanal
- IA Generativa
- Integrações Nativas
Mais eficiência com menos custos
Economize recursos e tempo da sua equipe centralizando todos os pontos de contato em uma única tela! Gerencie atendimentos simultâneos, automatize dúvidas recorrentes e ganhe eficiência com a automação.
Torne sua equipe mais produtiva criando fluxos com Inteligência Artificial Generativa e forneça um atendimento inteligente e personalizado!
Recursos
- Copilot
- Histórico da Jornada do Cliente
- Frases Rápidas
- Mensagem de Reengajamento
Apoiando o seu negócio em todas as etapas
Notificações Inteligentes
Antecipe necessidades disparando de forma proativa informações sobre status de pedido, rastreio, pesquisas de satisfação e muito mais
Pesquisa de Satisfação
Dispare pesquisas NPS e CSAT após as interações com os consumidores e acompanhe de perto a performance dos atendimentos identificando pontos de melhoria
Frases Rápidas
Personalize frases rápidas e transforme a dinâmica das interações para gerar o um atendimento mais ágil para os clientes e eficiente para a equipe
Integração com IA
Conte com a IA para compreender e responder as dúvidas do seu cliente com base no contexto do seu negócio
Automação com bots
Promova o auto serviço através da automação com bots que deixam o seu negócio disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana
Frases de Reengajamento
Traga seu cliente de volta para a conversa criando fluxos automatizados para disparar gatilhos de reengajamento
Workflow
Conte com um fluxo de trabalho que centraliza e monitora os tickets ou chamados do seu negócio e monitore a resolução de problemas
Visão gerencial para facilitar a tomada de decisão
Gerencie em tempo real indicadores de atendimento, dispare pesquisas de satisfação após cada interação e garanta que sua operação funcione de maneira eficiente
O QUE NOSSOS CLIENTES JÁ ALCANÇARAM
Uma experiência facilitada melhora a conversão?
Foi isso que a Buser buscou na Hi Platform. Através da integração entre o bot no WhatsApp e o ChatGPT a empresa conseguiu resultados incríveis de satisfação, redução do ciclo de compra e nas vendas!
Recursos mais utilizados
Bot no WhatsApp
Inteligência Artificial
60%
de redução nas etapas de compra
25%
mais conversão na etapa de checkout
+8
pontos na pesquisa CSAT
PLANO MAIS ESCOLHIDO
Intermediário
Consultar
ADICIONAIS
Ainda não sabe qual o melhor plano para o seu negócio?
Benefícios que só a Hi oferece
Da implementação ao suporte, conte com especialistas e recursos dedicados para potencializar seus resultados.
Plataforma de cursos
Conteúdos exclusivos para extrair o melhor das nossas soluções
Suporte Premium
Uma equipe dedicada para atender o seu negócio todos os dias da semana
Especialista em projetos
Conte especialistas conversacionais para fazer seu projeto dar certo!
Curadoria de conteúdos
Garanta a eficiência dos fluxos com nosso time de expert em atendimento e vendas
Histórico completo da jornada dos clientes
Visualize dados e interações de clientes em todos os pontos de contato da sua marca
Ferramentas integradas
Conecte as ferramentas preferidas do seu negócio para automatizar processos
Agende uma demonstração e veja como a Hi pode transformar sua conversão
PERGUNTAS FREQUENTES
Ainda precisando de algumas respostas?
Posso integrar a Hi com outras ferramentas?
Sim. A Hi conta com um ecossistema robusto de integrações com mais de 220 sistemas conectados para trazer mais agilidade e eficiência para o seu negócio. Nossos parceiros estratégicos também estão sempre disponíveis para personalizar integrações e fazer o seu projeto dar certo.
É possível importar o histórico da minha ferramenta atual para a Hi?
Sim, conseguimos importar o histórico da sua ferramenta atual para a Hi Platform através de importação de arquivo ou através de API.
É possível fazer pesquisa CSAT ao finalizar o atendimento?
Sim. Assim que o atendimento for finalizado, a plataforma envia de forma automática a pesquisa CSAT para o cliente.
Consigo consultar o histórico do cliente durante o atendimento?
Sim, você pode consultar o histório de atendimentos já realizados com o cliente e consultar os dados cadastrais.
